Confira abaixo:

1) Produtos comprados em liquidação não poderão ser trocados;
2) O custo do frete de troca ou devolução da compra é de responsabilidade do cliente;
3) Você pode trocar sua compra, desde que não seja uma liquidação, por qualquer outro produto do site;
4) Trocas poderão ser realizadas na loja física (Rua José Paulino, 1129) com apresentação da nota fiscal.
5) Se preferir, fique com o crédito total do valor da compra, para usar por tempo indeterminado.
6) A solicitação de troca ou devolução por arrependimento deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;

Política de Troca:

As peças só serão aceitas se devolvidas:

• Na embalagem original do fabricante, não danificada;
• Sem indícios de uso;
• A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto dentro da embalagem;

Caso a Casa das Linhas entenda que o produto devolvido não compreende os critérios necessários para a troca ou devolução citados acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Casa das Linhas pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Prazos:

• Troca – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
• Devolução por arrependimento – solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento da compra. O cliente poderá optar pelo estorno do valor pago (na mesma modalidade do pagamento original, ou seja, (a) crédito na fatura para pagamentos no cartão de crédito, (b) por meio de depósito em conta corrente, em caso de boleto bancário, e (c) crédito na loja online
• Defeito – em até 7 (sete) dias após o recebimento da compra. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas e deverão ser comunicadas diretamente ao fabricante. Em caso de dúvida, entre em contato conosco.

O Atendimento ao Cliente funciona das 10:00 às 17:00, de 2a à 6a. Se preferir entre em contato via E-Mail acessando nossa área de Central de Atendimento.